プライバシーポリシー
若草山焼き行事実行委員会（以下「当委員会」といいます。）は、若草山焼き公式ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）の運営にあたり、利用者の個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると認識しています。
当委員会は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の取得
当委員会は、本サイトの運営に必要な範囲で、適正かつ公正な方法により、次の情報を取得することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 所属する団体名・会社名
- お問い合わせ内容
- AIチャットボットへの入力内容および利用履歴
- AI音声電話サービスへのお問い合わせ内容、音声データ、発着信番号、通話日時および通話履歴
- その他、利用者が本サイトを通じて提供する情報
また、本サイトへのアクセスに伴い、IPアドレス、使用端末、ブラウザの種類、閲覧したページ、アクセス日時、参照元URL、Cookie等の情報を自動的に取得することがあります。
2. 個人情報の利用目的
当委員会は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせ、ご相談およびご意見への対応
- お問い合わせ内容の確認および必要なご連絡
- 若草山焼きの開催、交通、観覧、チケット等に関する情報提供
- 緊急時または開催内容の変更時における連絡
- 本サイト、AIチャットボットおよびAI音声電話サービスの運営、改善
- よくある質問や案内内容の充実
- 本サイトの利用状況の把握、分析および利便性の向上
- 不正アクセス、迷惑行為その他のトラブルの防止
- その他、上記の利用目的に付随する業務
取得した情報を、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
3. AIチャットボットについて
本サイトでは、利用者からの質問に自動で回答するAIチャットボットを利用しています。
AIチャットボットへの入力内容および利用履歴は、回答の提供、回答精度の向上、利用状況の分析およびサービス改善のために記録・利用される場合があります。また、これらの情報は、サービス提供に必要な範囲で、当委員会が契約する外部事業者のシステムに送信される場合があります。
AIチャットボットには、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、健康情報その他の機微な個人情報を入力しないでください。個別の確認や回答が必要な場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
4. AI音声電話サービスについて
当委員会では、電話によるお問い合わせへの対応に、AI音声電話サービスを利用する場合があります。
通話内容は、お問い合わせへの回答、折り返し連絡、応対品質の向上および案内内容の改善を目的として、録音または記録される場合があります。録音を行う場合は、通話開始時等にその旨をご案内します。
取得した音声データおよび通話履歴は、利用目的の達成に必要な範囲で適切に管理します。
なお、AI音声による案内では、すべての質問に回答できない場合があります。個別の確認が必要なお問い合わせについては、担当者から折り返しご連絡する場合があります。
5. Cookieおよびアクセス解析について
本サイトでは、利用状況の把握およびサービス向上のため、Cookieを使用することがあります。
Cookieとは、利用者が本サイトを閲覧した際に、ブラウザを通じて利用者の端末に保存される情報です。Cookieにより取得される情報には、通常、利用者個人を直接特定する情報は含まれません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または拒否できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。
本サイトでは、アクセス状況の分析にGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookie等を使用して利用者のアクセス情報を収集します。収集された情報は、Google LLCが定めるプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。
Google Analyticsの利用規約、プライバシーポリシーおよびオプトアウトの方法については、Googleのウェブサイトをご確認ください。
6. 個人情報の第三者提供
当委員会は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- その他、法令により第三者への提供が認められている場合
7. 個人情報の取扱いの委託
当委員会は、本サイトの運営、お問い合わせへの対応、アクセス解析、AIチャットボットおよびAI音声電話サービスの提供等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当委員会は委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。
8. 個人情報の安全管理
当委員会は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的および技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の適切な管理に努めます。
9. 個人情報の保存期間
当委員会は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が求められる期間に限って保有します。
保有する必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または廃棄します。
10. 個人情報の開示、訂正、削除等
当委員会が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供停止等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に基づき適切に対応します。
11. 外部サイトへのリンク
本サイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当委員会は責任を負いません。
リンク先のプライバシーポリシー等をご確認ください。
12. プライバシーポリシーの変更
当委員会は、法令の改正、本サイトの運営内容または利用サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用します。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
事務局：若草山焼き行事実行委員会事務局（観光局 奈良公園室内）
所在地：〒630-8501 奈良市登大路町30
お問い合わせフォーム：お問い合わせフォーム
制定日：2026年10月1日