若草山燒山活動執行委員會(以下簡稱「本委員會」)認識到,在營運若草山燒山官方網站(以下簡稱「本網站」)時,妥善處理和保護使用者的個人資料是一項重要職責。

本委員會遵守《個人資訊保護法》及其他相關法令,並依據以下方針處理個人資料。

1. 個人資料的取得

本委員會可能在營運本網站所需氏名

  • 姓名
  • 電子郵件地址
  • 電話號碼
  • 所屬團體名稱・公司名稱
  • 諮詢內容
  • 在AI聊天機器人中輸入的內容及使用紀錄
  • 向AI語音電話服務諮詢的內容、語音資料、來電及去電號碼、通話日期時間及通話紀錄
  • 其他使用者透過本網站提供的資訊

此外,在造訪本網站時,可能會自動取得IP位址、使用裝置、瀏覽器類型、瀏覽頁面、造訪日期時間、來源URL、Cookie等資訊。

2. 個人資料的使用目的

本委員會將所取得的個人資料用於以下目的。

  • 回覆諮詢、商談及意見
  • 確認諮詢內容並進行必要的聯繫
  • 提供有關若草山燒山舉辦、交通、觀賞、門票等的資訊
  • 在緊急情況或活動內容變更時進行聯繫
  • 營運和改善本網站、AI聊天機器人及AI語音電話服務
  • 充實常見問題及指南內容
  • 掌握和分析本網站的使用情況並提升便利性
  • 防止非法存取、騷擾行為及其他糾紛
  • 其他與上述使用目的相關的業務

如需超出達成使用目的所需範圍使用所取得的資訊,除法令規定的情形外,將事先徵得本人同意。

3. 關於AI聊天機器人

本網站使用可自動回答使用者提問的AI聊天機器人。

在AI聊天機器人中輸入的內容及使用紀錄,可能會為提供回答、提升回答準確度、分析使用情況及改善服務而被記錄和使用。此外,這些資訊可能會在提供服務所需的範圍內,傳送至與本委員會簽約的外部業者的系統。

請勿在AI聊天機器人中輸入地址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡資訊、健康資訊及其他敏感個人資料。如需個別確認或回覆,請使用諮詢表單。

4. 關於AI語音電話服務

本委員會可能會使用AI語音電話服務來處理電話諮詢。

通話內容可能會以回覆諮詢、回電聯繫、提升應對品質及改善指南內容為目的進行錄音或記錄。如需錄音,將於通話開始時等告知。

所取得的語音資料及通話紀錄,將在達成使用目的所需的範圍內妥善管理。

此外,AI語音引導可能無法回答所有問題。對於需要個別確認的諮詢,可能由負責人回電聯繫。

5. 關於Cookie及造訪分析

本網站可能會為掌握使用情況及提升服務而使用Cookie。

Cookie是使用者瀏覽本網站時,透過瀏覽器儲存在使用者裝置上的資訊。透過Cookie取得的資訊通常不包含可直接識別使用者個人身分的資訊。

使用者可透過瀏覽器設定限制或拒絕使用Cookie。但停用Cookie後,本網站的部分功能可能無法使用。

本網站使用Google Analytics分析造訪情況。Google Analytics會使用Cookie等收集使用者的造訪資訊。所收集的資訊將依據Google LLC制定的隱私權政策等進行管理。

關於Google Analytics的使用條款、隱私權政策及退出方法,請查看Google網站。

6. 向第三方提供個人資料

除以下情形外,本委員會不會在未經本人同意的情況下向第三方提供所取得的個人資料。

  • 經本人同意的情形
  • 依據法令的情形
  • 為保護人的生命、身體或財產而有必要,且難以取得本人同意的情形
  • 需要協助國家或地方公共團體等執行法令規定事務的情形
  • 其他法令允許向第三方提供的情形

7. 個人資料處理的委託

本委員會可能在營運本網站、處理諮詢、造訪分析、提供AI聊天機器人及AI語音電話服務等所需範圍內,將個人資料的處理委託給外部業者。

在此情況下,本委員會將妥善選定受託方,簽訂必要的契約,並進行必要且適當的監督,以確保個人資料得到妥善處理。

8. 個人資料的安全管理

為防止個人資料洩漏、遺失、竄改、非法存取等,本委員會採取組織、人員及技術層面的安全管理措施,努力妥善管理個人資料。

9. 個人資料的保存期間

本委員會僅在達成使用目的所需的期間或法令要求保存的期間內保留所取得的個人資料。
不再需要保留的個人資料,將以適當方式刪除或銷毀。

10. 個人資料的公開、更正、刪除等

如希望對本委員會保有的個人資料進行使用目的的通知、公開、更正、追加、刪除、停止使用、消除或停止向第三方提供等,請聯繫以下諮詢窗口。

在確認是本人或正當代理人後,將依據法令妥善處理。

11. 外部網站連結

本網站可能包含指向外部網站的連結。對於連結目標網站中個人資料的處理,本委員會不承擔責任。
請查看連結目標網站的隱私權政策等。

12. 隱私權政策的變更

本委員會可能依據法令修訂、本網站營運內容或所用服務的變更等,修改本隱私權政策。
變更後的內容自在本網站發布之時起適用。如有重要變更,將在本網站上清楚告知。

13. 諮詢窗口

有關本隱私權政策及個人資料處理的諮詢,請聯繫以下窗口。
事務局:若草山燒山活動執行委員會事務局(觀光局 奈良公園室內)

地址:〒630-8501 奈良市登大路町30
諮詢表單:諮詢表單

制定日期:2026年10月1日